Teklif ve sözleşme
Hizmet kapsamı, teslimler, takvim ve toplam bedel yazılı teklifte yer alır. Çalışma, teklif ve sözleşme onayından sonra başlar.
Satış koşulları
Satış ve iptal politikası
Şeffaf başlangıç, yazılı değişiklik ve hesap verilebilir kapanış. Bu genel politika, imzalanan teklif ve sözleşmenin yerine geçmez.
Tek seferlik toplu ödeme
Yazılım projelerinde onaylanan kapsamın kaynak kodu son ödeme ile müşteriye devredilir. Sürekli hizmetlerde 12 aylık dönem 10 aylık bedelle sunulur. Kesin tutar ve devir koşulları teklifte gösterilir.
Teslim sonrası bakım
Tek seferlik yazılım projelerinde yayından sonraki 30 gün kapsam içi hata düzeltme desteği dahildir. 31. günden itibaren bakım, yalnızca müşteri isterse ayrıca ücretlendirilir.
Kapsam değişikliği
Onaylı kapsam dışındaki yeni taleplerin süre ve maliyet etkisi ayrıca yazılır; müşteri onayından sonra uygulanır.
İptal
Tek seferlik projelerde iptal hâlinde tamamlanan çalışma, ayrılan kapasite ve geri alınamayan üçüncü taraf maliyetleri hesaplanır. Kesin koşullar proje sözleşmesinde belirlenir.
Kullandıkça öde
Aylık model taahhütsüz kullanım hakkıdır. Aktif dönemde standart bakım ve destek dahildir; iptalde kullanım sona erer ve müşteri verisi sözleşmedeki formatta dışa aktarılır. Kullanıcı, işlem hacmi ve üçüncü taraf ücretleri teklifte açıklanır.
Dijital hizmetlerde cayma
Kişiye özel veya ifasına onayla başlanmış dijital hizmetlerde cayma hakkının kapsamı hizmet türüne göre değişebilir. Online tahsilat açılmadan önce mesafeli satış ve ön bilgilendirme metinleri hukuk uzmanı tarafından onaylanmalıdır.
Sorunuz mu var?